Политика конфиденциальности

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта wino-grad.shop и мобильного приложения WINOGRAD (далее совместно — «Сервисы»).

1.2. Оператором персональных данных является ООО «ВИНО ГРАД», ИНН 9729354692 (далее — «Оператор», «Администрация»). Почтовый адрес: Россия, г. Москва, ул. Лобачевского, 120к1, подъезд 3. Контакт по вопросам обработки персональных данных: info@winograd-shop.ru, телефон +7 915 214-52-09.

1.3. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными актами Российской Федерации.

1.4. Используя Сервисы (регистрируясь, оформляя заказ, проходя подбор), Пользователь подтверждает согласие с настоящей Политикой и даёт согласие на обработку своих персональных данных на изложенных в ней условиях. В случае несогласия Пользователь должен прекратить использование Сервисов.

1.5. Сервисы предназначены для лиц старше 18 лет. Дистанционная продажа алкогольной продукции в Российской Федерации запрещена; Сервисы не осуществляют продажу и доставку алкоголя — заказ оформляется для самовывоза и оплачивается лично в винотеке.

1.6. Редакция Политики действует с 12 октября 2026 г.

2.1. «Персональные данные» — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.

2.2. «Обработка персональных данных» — любое действие или совокупность действий с персональными данными (сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение) с использованием средств автоматизации или без них.

2.3. «Пользователь» — физическое лицо, использующее сайт и/или мобильное приложение WINOGRAD.

2.4. «Cookies» — небольшой фрагмент данных, сохраняемый в браузере Пользователя и передаваемый сайту при обращении к его страницам.

2.5. «Приложение» — мобильное приложение WINOGRAD для платформ Android и iOS.

3.1. Данные, которые Пользователь предоставляет самостоятельно при регистрации, оформлении заказа и использовании Сервисов:

— имя (как к Пользователю обращаться);

— контактный номер телефона;

— адрес электронной почты (используется для входа по коду и уведомлений);

— дата рождения (если указана Пользователем — для поздравительной скидки);

— сведения о вкусовых предпочтениях, указанные при подборе винного сета;

— комментарии к заказу.

3.2. Данные, формируемые в процессе использования Сервисов:

— состав и история заказов, оформленных через приложение;

— история покупок в винотеке и баланс бонусных баллов, получаемые из кассовой системы по номеру телефона Пользователя;

— оценки и отзывы о приобретённых винах.

3.3. Данные, собираемые автоматически при посещении сайта: IP-адрес, данные cookies, сведения о браузере и устройстве, время доступа, адрес запрашиваемой страницы и адрес предыдущей страницы (реферер). Для веб-аналитики используется сервис Яндекс.Метрика.

3.4. Оператор не запрашивает и целенаправленно не обрабатывает специальные категории персональных данных. Оператор не проверяет достоверность предоставляемых Пользователем данных, полагаясь на добросовестность Пользователя.

4.1. Идентификация Пользователя и предоставление доступа к личному кабинету, в том числе вход по коду, отправляемому на электронную почту.

4.2. Приём, оформление и подготовка заказов к выдаче (самовывозу) в винотеке, информирование о статусе заказа.

4.3. Ведение программы лояльности: начисление и учёт бонусных баллов, отображение истории покупок.

4.4. Персональный подбор винного сета и рекомендаций на основе указанных Пользователем предпочтений.

4.5. Обратная связь с Пользователем: направление уведомлений и ответов на обращения, клиентская и техническая поддержка.

4.6. С согласия Пользователя — направление информации об акциях, мероприятиях и специальных предложениях Оператора.

4.7. Обеспечение безопасности Сервисов, предотвращение мошенничества, а также улучшение работы сайта и приложения на основе обезличенной статистики.

5.1. Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия Пользователя, выражаемого при использовании Сервисов, а также на основании договора (оформление и выдача заказа) и в целях исполнения требований законодательства Российской Федерации.

5.2. Согласие на обработку персональных данных действует до его отзыва Пользователем способом, указанным в разделе о правах Пользователя.

6.1. Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, указанных ниже, и случаев, предусмотренных законодательством.

6.2. Для учёта продаж, работы программы лояльности и получения истории покупок используется система автоматизации торговли «СБИС» (Saby, ООО «Компания „Тензор“»). По номеру телефона Пользователя Оператор получает идентификатор клиента, сведения о покупках и баланс бонусов.

6.3. Для отправки электронных писем (код входа, подтверждение заказа) используется почтовый сервис Яндекс (ООО «ЯНДЕКС»). Для веб-аналитики используется Яндекс.Метрика.

6.4. Персональные данные могут быть предоставлены уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации по основаниям и в порядке, установленным законодательством.

6.5. Указанные лица обрабатывают данные в объёме, необходимом для оказания соответствующих услуг, и обязаны обеспечивать их конфиденциальность.

7.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без них. Данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, либо до отзыва согласия или получения запроса об удалении, если иной срок не установлен законодательством.

7.2. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения. Передача данных между приложением и сервером осуществляется по защищённому протоколу HTTPS.

7.3. При утрате или разглашении персональных данных Оператор информирует об этом Пользователя.

7.4. Доступ к персональным данным имеют только уполномоченные сотрудники Оператора, обязанные соблюдать конфиденциальность.

8.1. Пользователь вправе получить сведения об обработке своих персональных данных, требовать их уточнения, блокирования или удаления, а также отозвать согласие на обработку.

8.2. Для реализации своих прав, в том числе для удаления учётной записи и связанных с ней персональных данных, Пользователь направляет запрос на адрес info@winograd-shop.ru или по телефону +7 915 214-52-09 с указанием номера телефона, использованного при регистрации.

8.3. Запрос на удаление учётной записи и персональных данных исполняется в срок не более 30 календарных дней. После удаления вход в приложение по прежним данным становится невозможным; сведения, которые Оператор обязан хранить в силу закона (например, данные о совершённых продажах), сохраняются в течение установленного законом срока.

8.4. Пользователь может самостоятельно изменить имя и ряд данных в личном кабинете приложения, а также отказаться от информационных рассылок.

9.1. Пользователь обязуется предоставлять достоверные данные, необходимые для использования Сервисов, и поддерживать их в актуальном состоянии.

9.2. Оператор обязуется использовать данные исключительно в целях, указанных в настоящей Политике, обеспечивать их конфиденциальность и не разглашать без согласия Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных Политикой и законодательством.

9.3. Оператор осуществляет блокирование персональных данных соответствующего Пользователя с момента обращения Пользователя или уполномоченного органа на период проверки в случае выявления недостоверных данных или неправомерных действий.

10.1. До обращения в суд обязательно предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора). Получатель претензии в течение 30 календарных дней письменно уведомляет заявителя о результатах её рассмотрения.

10.2. При недостижении соглашения спор передаётся в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации. К Политике и отношениям между Пользователем и Оператором применяется право Российской Федерации.

10.3. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения в Сервисах, если иное не предусмотрено новой редакцией.

10.4. Действующая редакция Политики размещена по адресу https://wino-grad.shop/privacy. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь: info@winograd-shop.ru, +7 915 214-52-09.